OBCHODNÉ PODMIENKY

internetového obchodu www.sega.sk

1. Základné ustanovenia

Predávajúci:
SEGA Audio s.r.o.
Bratislavská 12, 924 01 Galanta
IČO: 36253421
IČ DPH: SK2020194583
zapísaná v OR OS Trnava, odd. Sro, vl. č. 13989/T
e-mail: predaj@sega.sk
tel.: +421 31 780 68 68

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia

Tieto obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi predávajúcim a:

• spotrebiteľom (B2C),
• podnikateľom (B2B).

Ak kupujúci uvedie IČO, považuje sa za podnikateľa. Na podnikateľov sa nevzťahujú ustanovenia o ochrane spotrebiteľa.

Právne vzťahy so spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. a Občianskym zákonníkom.

2. Objednávka a vznik zmluvy

1. Objednávka je návrhom na uzavretie zmluvy.
2. Zmluva vzniká až výslovným potvrdením objednávky predávajúcim.
3. Automatické potvrdenie prijatia objednávky nie je akceptáciou.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť najmä ak:

• je cena zjavne chybná (napr. 0 € alebo technická chyba),
• došlo k systémovej chybe,
• tovar nie je dostupný,
• existuje podozrenie na podvodné konanie,
• kupujúci v minulosti neprevzal zásielku.

Predávajúci je oprávnený požadovať platbu vopred pri rizikových objednávkach.

3. Cena a platby

• Všetky ceny sú vrátane DPH.
• Cena je platná v čase potvrdenia objednávky.
• Predávajúci si vyhradzuje právo opravy zjavne nesprávne uvedenej ceny.

Spôsoby platby:

• dobierka,
• bankový prevod,
• online platba kartou,
• hotovosť alebo karta pri osobnom odbere.

Pri online platbe je cena uhradená až pripísaním na účet predávajúceho.

V prípade bezdôvodného chargebacku je predávajúci oprávnený vymáhať vzniknuté náklady vrátane bankových poplatkov.

4. Dodanie tovaru

Tovar je dodávaný kuriérskou službou alebo osobným odberom.

Kupujúci je povinný zásielku pri prevzatí skontrolovať. Podpisom potvrdenia o prevzatí potvrdzuje jej neporušenosť.

Ak kupujúci zásielku bezdôvodne neprevezme, predávajúci má právo požadovať náhradu nákladov na dopravu a balné.

Vlastnícke právo prechádza až úplným zaplatením ceny. Nebezpečenstvo škody prechádza momentom prevzatia.

5. Digitálny obsah (mapy, aktualizácie)

Digitálny obsah je dodávaný elektronicky. Kupujúci je povinný pred objednaním overiť kompatibilitu so zariadením.

Predávajúci nezodpovedá za:

• nesprávnu inštaláciu,
• nekompatibilitu spôsobenú úpravou zariadenia,
• zásah tretej osoby,
• poškodenie zariadenia neodbornou manipuláciou.

Pred začatím dodávania digitálneho obsahu musí spotrebiteľ výslovne potvrdiť súhlas so začatím plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie a súhlas so stratou práva na odstúpenie.

Po sprístupnení digitálneho obsahu nie je možné od zmluvy odstúpiť.

6. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.

• Tovar musí byť vrátený kompletný.
• Nesmie byť nadmerne používaný.
• Musí byť nepoškodený.

Predávajúci je oprávnený znížiť vrátenú sumu o hodnotu zníženia tovaru spôsobenú používaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností.

Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.

Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo preukázané jeho odoslanie.

Podnikateľ nemá právo na odstúpenie bez dohody.

7. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady podľa platných právnych predpisov.

Zodpovednosť sa nevzťahuje na:

• bežné opotrebenie,
• mechanické poškodenie,
• zásah neautorizovaného servisu,
• nesprávnu inštaláciu,
• neodborné aktualizácie navigačných zariadení.

Reklamáciu možno podať osobne, poštou alebo e-mailom. Lehota na vybavenie reklamácie je 30 dní.

Pri podnikateľoch sa zodpovednosť obmedzuje na odstránenie vady alebo výmenu tovaru.

8. Obmedzenie zodpovednosti

• Predávajúci nezodpovedá za ušlý zisk.
• Nezodpovedá za nepriamu škodu.
• Nezodpovedá za následné škody spôsobené nesprávnym použitím.
• Nezodpovedá za neaktuálnosť mapových podkladov.

Maximálna zodpovednosť pri digitálnom obsahu je obmedzená výškou zaplatenej ceny.

9. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu. Online riešenie sporov je možné prostredníctvom platformy ODR.

10. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom GDPR.

11. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky jednostranne meniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke.

--------------------------------------------------

REKLAMAČNÝ PORIADOK

1. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť písomne alebo e-mailom. Kupujúci je povinný uviesť číslo objednávky a popis vady.

2. Lehota vybavenia

Reklamácia bude vybavená do 30 dní.

3. Práva spotrebiteľa

Spotrebiteľ má právo na opravu alebo výmenu. Ak oprava ani výmena nie sú možné, má právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

4. Vylúčenie zodpovednosti

• bežné opotrebenie,
• mechanické poškodenie,
• neodborný zásah,
• nekompatibilita zariadenia.

--------------------------------------------------

Poučenie o práve na odstúpenie

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.

Vzor formulára

Meno a priezvisko:
Adresa:
Číslo objednávky:
Dátum prevzatia:
Podpis:

--------------------------------------------------

OBCHODNÉ PODMIENKY PRE PODNIKATEĽOV

Tieto podmienky sa vzťahujú výlučne na podnikateľov.

• Nevzťahuje sa právo na odstúpenie do 14 dní.
• Záruka 12 mesiacov, ak nie je dohodnuté inak.
• Zodpovednosť je obmedzená do výšky ceny tovaru.
• Vylúčené sú nároky na ušlý zisk.
• Miestne príslušný je súd podľa sídla predávajúceho.

--------------------------------------------------

COOKIE POLITIKA

Web používa technické, analytické a marketingové cookies.

Nevyhnutné cookies sú ukladané bez súhlasu. Analytické a marketingové cookies len na základe súhlasu.

Používateľ môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať.

--------------------------------------------------